Via Smartmob, je suis tombé sur le site London-eating, un site de critique resto basé sur les commentaires des utilisateurs. Rien d’exceptionnel en cela, je trouve qu’il ne différe pas beaucoup d’un Cityvox par exemple.
Cependant, me rappelant mon desespoir face aux critiques (limitées et assez uniformes d’un resto à l’autre) du Guide Resto Voir, je me suis dit qu’il devait bien exister un équivalent à Montréal… Mais à moins d’être passé à coté, je n’ai rien trouvé. Certains sites intègrent bien les commentaires des ‘ternautes, mais sans être vraiment basé dessus..
Moralité, hier soir, ne trouvant pas le sommeil dans mon lit, je me suis demandé comment on pourrait tirer profit du mouvement “utilisateur-créateur” (ou consommauteur comme j’ai lu) pour faire un site de critique resto-bar-disco-activités diverses. Deux idées me sont venues en tête : le site designé pour (comme cityvox ou london-eating) et le wiki (comme Wikipedia).
Bien entendu, chaque solution a sa dynamique propre :
Le site dédié : C’est la première solution qui m’est venue à l’esprit mais ô combien difficile à mettre en place. Nécessite pas mal de code avant d’avoir un truc qui tourne et surtout une architecture bien réfléchie pour être évolutive. L’avantage est d’avoir une usability et une ergonomie qui séduirait tout le monde mais contraind les utilisateurs à la logique du concepteur.
Le Wiki (un wiki étant un site web entière modifiable par n’importe quel internaute) : Difficile de ne pas penser à wikipedia. Le gros avantage est sa facilité de mise en place et son évolutivité… au risque que ça devienne le free for all. On peut facilement commencer petit entre connaissances et le faire grossir et le complexifier si les gens adhèrent. C’est bien entendu la solution qui m’inspire le plus, et pas seulement pour la facilité de mise en place, aussi pour son coté organique guidé par les utilisateurs.
Partant d’un wiki, il faut trouver une formule pertinente. Aligner les commentaires individuels serait une idée : chacun y va de sa note, de son commentaire. Dans la lignée des logiciels sociaux, on pourrait même imaginer modifier le wiki et attribuer des notes de confiance au reviewers et mettre en tête les critiques des meilleurs reviewers. Cependant, on arriverait bien vite à de longues listes disparates sans réel intérêt.
L’esprit wiki engagerait plus à créer des critiques “uniques” consolidées par plusieurs participants. Il serait imaginable d’avoir des sections types :
- Section générale : Coordonnées, localisation type Google Map, type de cuisine, présence de wifi, photos, etc.
- Section présentation : présentation “objective” de ce que cherche à être le restaurant (je dis resto, mais ça peut être bar, disco, n’importe quoi), ce qui le rend particulier, etc.
- Les pours et les contres : on permet à chacun d’ajouter des éléments plus subjectifs. C’est la partie la plus intéressante mais qui n’est rien sans celles qui précèdent.
Toutefois les gens aiment avoir des notes, moi le premier, et un tel système ne le permet pas facilement. Il conviendrait donc de mettre en place un système de notation moyennée sur différents critères. Par ailleurs, il pourrait également être intéressant de permettre aux utilisateurs de faire une critique complète à eux, en plus de celle consolidée, comme les critiques sur Amazon. On obtiendrait ainsi un système mixte avec une partie totalement collaborative et une partie un peu plus individuelle (la question de canibalisation entre les deux vues étant à regarder de plus près).
Au-delà de la question du potentiel d’accroche auprès d’une population suffisante, on peut se demander quel serait l’impact des trolls. Par exemple le proprio d’un resto modifiant au complet une entrée pour se mettre une bonne critique. Si wikipédia vise à apporter des références relativement objectives et qui ne doivent pas trop facher, il est évident qu’un tel site viserait à noter, à critiquer, et pourrait donc rapidement susciter des oppositions… et un wiki est particulièrement vulnérable.
On notera aussi que Montréal offre un défi supplémentaire : le bilinguisme. Idéalement il devrait y avoir la place pour des critiques autant en français qu’en anglais ; à savoir si ce serait sur une unique page ou sur des pages différentes comme la plupart des gros wikis (Le fait est que les gros wikis traitent beaucoup plus que 2 langues, donc ce serait évidemment impossible pour eux de mettre toutes les langues sur une même page. Ensuite, les mots ne sont pas les mêmes selon la langue, donc, selon la logique Wiki, il est normal que Londres et London soient deux pages différents. Pour un resto, c’est différent puisqu’il a le même nom, quelque soit la langue de la personne qui y mange, on pourrait concevoir une même page supportant deux langues même si le concept ne serait pas évident à mettre en place). D’ailleurs, je dis Montréal, mais la vocation d’un tel projet serait de ne pas se limiter à une région particulière.
Quoiqu’il en soit : si vous connaissez un site qui fonctionne ainsi, donnez-moi l’adresse, je me ferais un plaisir d’en faire la publicité. Si ça n’existe pas, ma foi… des partants ? :)